Mọi vấn đề tài khoản, chúng tôi giải quyết nhanh

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ và chân dung để nền tảng xác nhận tài khoản thuộc về bạn, giúp bảo vệ số dư và quyền rút tiền

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản quan trọng

Thời gian xét duyệt hồ sơ xác minh phụ thuộc vào độ rõ của ảnh tài liệu bạn gửi. Hồ sơ đầy đủ và rõ ràng thường được xử lý trong một buổi làm việc, không kéo dài nhiều ngày.

Liên kết ví là bước kết nối tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn với tài khoản trên nền tảng. Sau bước này, nạp và rút tiền thực hiện trực tiếp qua ví mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin đăng nhập không khớp. Bạn liên hệ hỗ trợ qua live chat để xác minh lại danh tính và mở khóa tài khoản.

Phiên đăng nhập hết hạn khi bạn không hoạt động trong một khoảng thời gian nhất định. Đây là biện pháp bảo mật tự động — bạn chỉ cần đăng nhập lại và xác nhận bằng OTP để tiếp tục.